El cliente dispondrá de un plazo de 15 días hábiles para devolver/cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo, conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
Cambios
Se deberá escribir un correo a la dirección colectivos@ekipate.es, indicando la referencia del pedido, correo electrónico y la prenda que se desea cambiar.
Si todo es correcto y se está dentro del plazo establecido, recibirá un documento que deberá imprimir y llevar a las instalaciones de Ekipate en Santurtzi junto con las prendas para cambiar.
Devoluciones
Se deberá escribir un correo a la dirección colectivos@ekipate.es, indicando la referencia del pedido, correo electrónico y la prenda que se desea devolver.
Si todo es correcto y se está dentro del plazo establecido, recibirá un documento que deberá imprimir y llevar a las instalaciones de Ekipate en Santurtzi, junto con las prendas de la devolución.
Una vez entregadas, se le sellará el impreso y en el plazo de 24/48 horas se realizará la devolución del importe por la misma vía por la que se realizó el pago.
NO SE DEVOLVERÁN NI SE CAMBIARÁN PRENDAS PERSONALIZADAS CON EL ESCUDO DEL CLUB.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado.